Política de Privacidade

Última atualização: Maio de 2026
1. Enquadramento

A presente Política de Privacidade estabelece os princípios, regras e procedimentos adotados pelo Hi Portugal relativamente à recolha, utilização, tratamento e proteção de dados pessoais dos utilizadores da plataforma digital e das visitas virtuais disponibilizadas através do website.
O Hi Portugal reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais, comprometendo-se a assegurar o cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), bem como da restante legislação nacional aplicável.
A utilização da plataforma implica o conhecimento e aceitação dos termos constantes da presente Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento

O Hi Portugal é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito da utilização do website, da aplicação e das experiências de visita virtual associadas.
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais ou exercício de direitos, os utilizadores poderão contactar a equipa responsável através dos canais oficiais disponibilizados na plataforma.

3. Dados Pessoais Recolhidos

O Hi Portugal poderá recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo utilizador
No âmbito de contactos, pedidos de informação, formulários ou comunicações efetuadas através da plataforma, poderão ser recolhidos:

Nome
Endereço de correio eletrónico
Instituição ou entidade representada
Conteúdo das comunicações submetidas

3.2 Dados recolhidos automaticamente
Durante a navegação e utilização da plataforma poderão ser recolhidos dados técnicos e estatísticos, nomeadamente:

Endereço IP
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Navegador utilizado
Dados de navegação e interação
Data, hora e duração de acesso

Informações de desempenho e utilização da plataforma

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades:

Gestão, funcionamento e manutenção da plataforma digital
Desenvolvimento e otimização das visitas virtuais e conteúdos interativos
Comunicação institucional com utilizadores, parceiros e entidades colaboradoras
Resposta a pedidos de contacto e suporte
Monitorização da utilização da plataforma para fins estatísticos e analíticos
Garantia da segurança, integridade e fiabilidade dos sistemas
Implementação de funcionalidades de acessibilidade e melhoria da experiência do utilizador

Os dados pessoais não serão utilizados para efeitos de decisões automatizadas nem para definição de perfis comerciais.

5. Fundamento Jurídico do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais realizado pelo Hi Portugal baseia-se nos seguintes fundamentos jurídicos:

Consentimento do titular dos dados, quando aplicável
Execução de diligências pré contratuais ou prestação de serviços solicitados pelo utilizador
Cumprimento de obrigações legais
Interesse legítimo associado à gestão, segurança e melhoria contínua da plataforma digital

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha, ou durante o período exigido por obrigação legal aplicável.
Após o termo do período de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Partilha e Comunicação de Dados

O Hi Portugal não comercializa nem cede dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou comerciais.
Os dados poderão ser comunicados a entidades terceiras exclusivamente quando tal seja necessário para assegurar o funcionamento técnico da plataforma, incluindo serviços de alojamento, manutenção, análise estatística ou suporte tecnológico, sempre mediante garantias adequadas de confidencialidade e proteção de dados.
Os dados poderão ainda ser divulgados quando tal seja exigido por disposição legal ou autoridade competente.

8. Segurança da Informação

O Hi Portugal implementa medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Estas medidas incluem, entre outras:

Controlo de acessos
Utilização de protocolos seguros de comunicação
Monitorização técnica dos sistemas
Restrição de acesso à informação
Procedimentos de segurança informática e proteção de infraestruturas digitais

Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode ser garantido como absolutamente seguro.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias equivalentes para assegurar o correto funcionamento do website, melhorar o desempenho e analisar padrões de utilização.
Os cookies utilizados poderão incluir:

Cookies estritamente necessários
Cookies de desempenho e análise estatística
Cookies funcionais relacionados com acessibilidade e experiência de navegação

O utilizador poderá configurar o navegador para bloquear ou eliminar cookies, podendo, nesse caso, algumas funcionalidades da plataforma ficar condicionadas.

10. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados pessoais têm direito a:

Solicitar o acesso aos seus dados pessoais
Solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos
Solicitar o apagamento dos dados pessoais
Solicitar a limitação do tratamento
Opor-se ao tratamento dos dados
Solicitar a portabilidade dos dados
Retirar o consentimento previamente concedido, quando aplicável

O exercício destes direitos poderá ser efetuado através dos contactos disponibilizados na plataforma.
Os titulares dos dados têm igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

11. Acessibilidade Digital

O Hi Portugal assume o compromisso de promover princípios de inclusão e acessibilidade digital no desenvolvimento da plataforma e das experiências virtuais disponibilizadas.
Neste contexto, poderão ser integradas funcionalidades como:

Compatibilidade com screen readers
Navegação por teclado
Estruturas semânticas acessíveis
Descrições alternativas de conteúdos visuais
Conteúdos áudio e elementos de apoio à navegação
Tutoriais introdutórios de utilização das visitas virtuais

Estas medidas visam garantir uma experiência acessível, inclusiva e adequada a diferentes perfis de utilizadores.

12. Ligações para Websites Externos

A plataforma poderá conter hiperligações para websites externos pertencentes a museus, parceiros institucionais ou entidades terceiras.
O Hi Portugal não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas adotadas por esses websites externos, recomendando-se a consulta das respetivas políticas de privacidade.

13. Alterações à Política de Privacidade

O Hi Portugal reserva-se o direito de proceder, a qualquer momento, à atualização ou alteração da presente Política de Privacidade, de forma a assegurar a sua conformidade legal, técnica e operacional.
Quaisquer alterações relevantes serão devidamente publicadas na plataforma.

14. Contactos

Para esclarecimentos adicionais relacionados com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento de dados pessoais, os utilizadores poderão contactar o Hi Portugal através dos meios oficiais disponibilizados no website.